Ce site web présente les collections de carreaux artisanaux de MEGZO ainsi que ses services de personnalisation. Certains produits sont disponibles à l'achat en ligne.
Le propriétaire des domaines, de la marque MEGZO, du contenu graphique, des designs, des motifs, des droits de propriété intellectuelle et le fabricant sont Megzo SL, [Adresse], [Ville], Maroc.
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En effectuant un achat via ce site web ou en le parcourant, vous acceptez ces conditions générales.
En condition d'utilisation de cette plateforme pour les achats, l'acheteur confirme que : (1) toutes les informations fournies sur ce site ou par e-mail sont vraies, exactes, à jour et complètes ; (2) l'acheteur est pleinement conscient des caractéristiques esthétiques des carreaux faits à la main qu'il achète, ainsi que des recommandations d'installation et d'entretien ; (3) l'acheteur a le droit légal de formaliser cet accord et d'utiliser ce site web conformément à tous les termes et conditions spécifiés ici.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute vente à tout moment et pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la violation de cet Accord.
Vendeur et facturation :
MEGZO SL, [Address], [City],
Tax ID: [Number]
Contact: info@megzotiles.com
Service client :
Numéro de téléphone | info@megzotiles.com
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Tous les prix affichés sont hors TVA et ne comprennent pas les frais de port. Pendant le processus d'achat en ligne, les frais de port et la TVA sont calculés dans le devis avant la confirmation et le paiement.
Les produits facturés aux particuliers sont soumis à la TVA dans le pays de livraison.
Les produits livrés aux entreprises européennes qui peuvent fournir un certificat de TVA intracommunautaire valide sont facturés hors TVA (mode de livraison intracommunautaire). Les transactions sont déclarées aux autorités sur une base mensuelle.
Toutes les commandes de stock et les commandes de production d'un montant inférieur à 1 000 € doivent être payées intégralement. Les commandes de production supérieures à 1 000 € nécessitent un acompte de 50 %, le solde devant être payé une fois la commande terminée et prête à être expédiée de l'usine.
Les carreaux Megzo sont fabriqués à la main dans notre atelier situé au Maroc. Nous gérons l'importation et la logistique jusqu'à notre centre de distribution.
Les commandes sont ensuite expédiées de notre centre de distribution au client.
Nous travaillons avec des transporteurs logistiques internationaux spécialisés, expérimentés dans le transport de matériaux artisanaux, bien que les clients puissent choisir leur propre transporteur.
Les carreaux sont soigneusement emballés pour protéger leur surface et leur glaçage. Les carreaux sont placés dans des boîtes en carton avec des séparateurs en papier, ou placés dans des boîtes en carton renforcées. Tous les envois sont sécurisés sur des palettes enveloppées et renforcées.
Les délais de livraison indiqués en ligne et par nos représentants sont des estimations basées sur des moyennes. Les dates de livraison ne peuvent être garanties.
Les délais de livraison moyens sont les suivants :
Le transporteur informera le destinataire (client ou personne de contact pour la livraison) lorsque les marchandises seront prêtes pour la livraison. La date de livraison doit être fixée dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de cet échange, sinon des frais de stockage pourraient s'appliquer. Une fois la date de livraison convenue, il incombe au client de s'assurer qu'une personne est présente sur place pour recevoir la livraison.
Les marchandises sont livrées au bord du trottoir, au niveau de la rue, et/ou dans un endroit accessible à un camion pesant jusqu'à 12 tonnes équipé d'une plateforme élévatrice. Il est de la responsabilité du client d'indiquer tout problème éventuel : rues piétonnes, accès difficile pour les véhicules de transport, etc.
Nous ne sommes pas responsables du déchargement des palettes, ni du transfert des cartons sur le chantier ou aux étages supérieurs. Notre service ne comprend pas les permis spéciaux de déchargement, les frais supplémentaires, ni les coûts additionnels liés à l'impossibilité de livrer avec le camion dans lequel la marchandise est chargée (de 3,5 à 12 tonnes).
L'assurance transport est disponible sur demande.
La période de stockage maximale d'une commande à l'usine, sans frais, est de 2 mois à compter de la fin de l'emballage. Après cette période, des frais de stockage de 3 € par jour ouvrable et par palette + TVA sont facturés au client. Un e-mail de notification sera envoyé.
Conformément aux réglementations européennes, les retours de marchandises ne s'appliquent qu'aux commandes en stock, et non aux carreaux ou aux articles fabriqués spécialement selon vos spécifications.
Le droit de retour s'applique au prix des carreaux et non aux frais d'expédition. Pour les commandes de stock d'usine, les frais de retour à notre entrepôt sont à la charge du client.
Les articles en stock peuvent être retournés uniquement dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait du produit.
Les retours ne sont acceptés que pour les tuiles non utilisées. Nous acceptons uniquement les boîtes scellées et en bon état.
Les carreaux doivent être retournés parfaitement emballés, avec la palette protégée (emballage similaire à celui utilisé pour l'expédition depuis l'usine) afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Les retours doivent être demandés par écrit et doivent être accompagnés de photos des emballages.
Les remboursements seront traités une fois que l'inspection des carreaux aura été confirmée, et que les marchandises seront jugées conformes et en bon état.
Megzo peut aider aux calculs de quantités, mais les quantités indiquées sur le formulaire de commande sont de la responsabilité de l'acheteur.
La proposition établie via notre site web ou envoyée par notre équipe commerciale sert de contrat de vente et comprend : des images en couleur des carreaux sélectionnés, les quantités, les détails financiers et de livraison. Le paiement équivaut à l'acceptation du contrat de vente et de nos conditions générales de vente.
Nous fournissons des instructions d'installation et de maintenance au format PDF, envoyées par e-mail, par téléphone, sur notre site web ou sous forme de vidéos. Cependant, notre responsabilité se limite strictement à la fourniture des carreaux.
Nous ne sommes pas responsables des erreurs ou des mauvaises pratiques commises lors de l'installation, du nettoyage ou de l'entretien des sols. Les réclamations ou les retours ne sont pas acceptés une fois que les carreaux ont été installés.
Les carreaux MEGZO, fabriqués à la main, notamment les zelliges, le terrazzo et la terre cuite, présentent des variations de ton, de texture, de taille et de finition en raison des procédés de fabrication et de la nature des produits. Chaque carreau est unique. Ces caractéristiques font partie intégrante du charme du produit et ne seront pas considérées comme des motifs valables pour un retour ou un remboursement.
Il est de la seule responsabilité de l'acheteur de s'assurer qu'il comprend les produits avant de passer une commande. → À modifier selon vos informations
